En bra ledning bidrar till ett ökat golfintresse!

Trots att vi de senaste åren har sett en minskning av medlemsantalet i våra golfklubbar, så ökar faktiskt golfintresset bland de medlemmar som är kvar i våra golfklubbar. Det är en glädjande iakttagelse som vi kan konstatera från medlemsundersökningar under det senaste året.

I undersökningarna har vi frågat medlemmar i vilken mån deras golfintresse har förändrats, och man kan utifrån svaren se ett tydligt ökat intresse för golfen hos dem.

Frågan är: Vad är det som gör att medlemmarnas golfintresse ökar? Jo möjligen det faktum att golfklubbarna har blivit bättre på att försöka ta vara på vad medlemmarna vill, hur de vill konsumera golf. Fler och fler golfklubbar gör medlemsundersökningar och vår statistik visar också att de golfklubbar som har mest nöjda medlemmar, har starkast ökning av medlemmarnas golfintresse.

I genomsnitt upplever svensken som idag är medlem i en golfklubb, att hans/hennes golfintresse har ökat med 6-7 %. Vi kan samtidigt konstatera att det har betydelse för golfintresset vilken klubb man är medlem i. Bland de golfklubbar i Sverige som har mest nöjda medlemmar, hittar vi ökningar av medlemmarnas golfintresse med upp till 12%.

Glädjande nog visar nästan alla golfklubbar en ökning av medlemmarnas intresse för att spela golf, även om det på sina håll är ganska marginellt.

Vilken roll har golfklubben?

Vi ser en tydlig koppling mellan hur nöjd man är med sitt medlemskap och hur man upplever golfklubbens ledning, klubbens service samt bemötandet från personalen. Det framgår att de klubbar som har bäst ledningsindex, också är de som har högst andel medlemmar som är nöjda med sitt medlemskap. I förlängningen också en hög lojalitet och mycket liten andel medlemmar som funderar på att avsluta sitt medlemskap.

Trots att bankvalitet och banans utformning är ett av de mest diskuterade ämnena inom golfen, ett ämne där många starka åsikter föreligger, så ser vi i våra undersökningar däremot endast en svag korrelation mellan medlemsnöjdhet och högt banindex. Vi tror dock ändå att banans kvalitet och utformning är mycket viktig, inte minst för rekryteringen av nya medlemmar och för att locka greenfeegäster.

Att ha en bra ledning och styrelse, hög servicenivå och trevligt bemötande personal bidrar direkt till en hög medlemsnöjdhet och låg omsättning av medlemmar. Att förstå hur medlemmen önskar konsumerar golf och att utveckla verksamheten därefter, är således A och O!

Bra ledning och personal => nöjda medlemmar => ökat golfintresse !