Unika och jämförelsebara Index

För att enkelt kunna mäta förbättringar, sätta mål och få en bra översikt över de olika delar av golfklubbens verksamhet har vi inom msoGolf Research utvecklat ett antal överskådliga Index. Våra olika Index adresserar klubbens olika verksamhetsområden såsom Restaurang, Styrelse, Shop/Pro, Golfanläggningen, Banan, Service mm.

Ett naturligt steg i en golfklubbs verksamhetsplanering är att utföra aktiviteter och sätta mål så att olika Index förbättras till nästa mätning. Ständig förbättring inom klubbens olika delar är en förutsättning för att behålla medlemmar och ta hänsyn till nya krav och förväntningar. Samtliga index utvecklade av msoGolf Research är jämförbara mellan Sveriges Golfklubbar och ger en mycket bra statusbild över hur just er golfklubb står sig i jämförelse med andra golfklubbar i Sverige.

Ett av våra huvudindex är mso Index som mäter medlemmars totala nöjdhet med en golfklubb utifrån de områden som medlemmarna definerar som viktigast för dem.

Hur våra Index fungerar

Samtliga msoGolf’s Index tar ett flertal faktorer i beaktning. Bakomliggande komponeneter (frågor) väger olika tungt i enlighet med de studier och erfarenheter msoGolf har gjort i samband med skapandet av våra olika Index. Alla våra Index ligger i intervallet 0-100. Generellt kan skalan klassificeras på följande sätt:

Våra olika Index

mso Index (från mso medlemsundersökning)

Det ultimata Indexet för en Golfklubb. Indexet är ett mått på golfklubbens förmåga att tillgodose just sina medlemmars behov och önskningar. Indexet säger ingenting om klubben är bättre, eller sämre, än andra klubbar. Däremot visar mso Index huruvida golfklubben mer, eller mindre, motsvarar sina medlemmars behov. mso Index lämpar sig perfekt som ett övergripande mål för en golfklubb och påtalar mycket väl nöjdhet, klimat och harmoni i en golfklubb. Ett högt msoIndex lämpar sig väl som del av en klubbs marknadsföring i att attrahera nya medlemmar. msoIndex är ett väl genomarbetat Index som tar ett stort antal faktorer i beaktning.

Lednings Index (från mso medlemsundersökning)

LedningsIndex påvisar medlemmarnas nöjdhet med ledande funktioner inom en golfklubb. Ett antal parametrar tas i beaktning såsom information, kompetens och förmåga att leda och driva golfklubben.

Anläggnings Index (från mso medlemsundersökning)

AnläggningsIndex anger kvaliteten på golfklubbens anläggning (golfbanan exkluderad). Indexet innefattar en rad parametrar såsom klubbhus, omklädningsrum etc.

Restaurang Index (från mso medlemsundersökning)

Ett utmärkt Index för en golfklubb att mäta den övergripande kvaliteten hos klubbens restaurangverksamhet. Indexet tar hänsyn till en rad faktorer såsom kvalitet, utbud, pris mm.

Ban Index (från mso medlemsundersökning)

BanIndex är ett mycket viktigt index för en golfklubb. Ban Index ger ett mått på medlemmarnas syn på golfbanan utifrån såväl kvalitativa som layoutmässiga aspekter. Inkluderade komponenter är allt från Tee till green samt ett antal övriga faktorer som är starkt knutna till golfbanan. Alla golfklubbar bör sträva efter att öka sitt Ban Index och en mso medlemsundersökning påvisar områden med eventuell förbättringspotential. Ett utmärkt mål för såväl ledning som greenkeeper hos golfklubben.

Pro Index (både från mso medlem- och pro & shop undersökning)

Pro Index täcker golfklubbens Pro verksamhet och passar såväl en verksamhet inom klubbens regi eller på entreprenad. Pro Index omfattar en rad faktorer såsom kvalitet, service, pris, utbud mm.

Service Index (från mso medlemsundersökning)

Service Index är ett mått på golfklubbens totala service nivå. Indexet består av ett sammantaget värde från klubbens alla olika funktioner såsom ledning, Pro, reception, banpersonal, osv. Servicenivå och bemötande är en påvisat viktig faktor för en golfklubb. Service Index möjliggör att arbeta med detta på såväl klubbnivå som enskilda funktioner.

Shop Index (både från mso- & pro & shop undersökning)

Ett mått på golfklubben Golfshop. Indexet innehåller faktorer som service, utbud, pris mm. Shop Index möjliggör för såväl klubb som Shopägare att sätta mål på verksamheten samt erhålla återkoppling på resultat från genomförda aktiviteter i form av nya mätningar.