Viksjö GK

"På Viksjö GK har vi genomfört msoGolf’s medlemsundersökning, vilken vi är mycket nöjda med. Vi fick ett resultat som inte bara var lätt att tolka utan också fantastiskt bra. Det som gladde oss mest är den höga nöjdheten och lojaliteten bland våra medlemmar. Hela 44% var mycket nöjda och lojala vilket är väsentligt högre än snittet i Sverige. Samtidigt var endast knappt 5% av medlemmarna inom kategorin ”på-väg-ut” vilket är mycket lågt.

Vi genomförde undersökningen våren 2009 och direkt efter presenterades resultatet för tränare, banpersonal, receptionspersonal och restaurangpersonal. Specifika områden som medlemmarna var mindre nöjda med, och som inte krävde stora ekonomiska insatser, kunde åtgärdas och förbättras redan till kommande golfsäsong. Till detta hör tex. information om flaggplacering, avståndsmarkeringar, städning, utbud i kiosk mm.

Det var lätt för våra medlemmar att svara på undersökningen då frågorna var mycket pedagogiskt uppställda. Detta vittnar också den höga svarsfrekvensen om. Undersökningen täckte också mer än väl hela klubbens verksamhet. För oss på Viksjö GK har det varit lätt att plocka samman presentationsmaterial för respektive verksamhet från det omfattande underlag som msoGolf levererade efter slutförd undersökning. Resultatet var mycket lätt att tolka då graferna tydligt, med sina färger, visat hur varje specifik del av verksamheten upplevts. Detta underlättade väsentligt vårt arbete med att identifiera områden som upplevdes positivt respektive områden att förbättra.

Undersökningen fyller nu en viktig funktion när vi planerar vår verksamhet. Vi har redan, och kommer även fortsättningsvis, kontinuerligt att gå tillbaka till undersökningen. Vår plan är även att följa upp undersökningen med en ny om ett par år för att kunna mäta om vårt förändringsarbete har upplevts positivt bland klubbens medlemmar.

Vi på Viksjö GK är mycket nöjda med att ha arbetat med msoGolf. De är seriösa och har i alla delar hållit vad de lovat. Jag upplever att msoGolf’s undersökningar är skräddarsydda för golf. Undersökningen har mottagits mycket positivt av klubbens medlemmar och samarbetet med msoGolf är absolut värt pengarna.

Jag kan varmt rekommendera msoGolf till andra golfklubbar då msoGolf tillhandahåller en mycket bra undersökning, arbetar seriöst och levererar mer än man kan önska sig. En relativt låg investering som man får tillbaka flera gånger om."

Göran Näslund, Klubbchef/VD Viksjö GK

<- Tillbaka