mso gästundersökning - kontinuerlig och omedelbar återkoppling

mso gästundersökning är en undersöknng som pågår under hela säsongen och som mäter vad klubbens gäster tycker om anläggningen, banan, bemötande, service mm. Undersökningen ger en omedelbar återkoppling om hur gäster upplever värdet av sitt besök på golfkluben. Resultatet av den kontinuerliga mätningen ger golfklubbar en värdefull möjlighet att snabbt, under pågående säsong, göra mindre förbättringar för att enkelt höja det upplevda värdet av ett besök på golfklubben.

mso gästundersökning är web-baserad och tar ca 2-5 minuter att genomföra för de svarande. Undersökningen skickas vanligen ut 2-3 dagar efter besöket och ger klubben omedelbara och värdefulla svar kring framförallt följande frågeställningar:

• Av vilken anledning besöktes golfklubben?
• Vad tyckte besökaren om bana, restaurang, kiosk, shop, reception mm.? Om golfklubben även driver hotellverksamhet läggs detta till i undersökningen för att ge så komplett information som möjligt.

• Vilket var det upplevad värdet av besöket på golfklubben?

• Kan besökaren tänka sig att rekommendera andra att besöka golfklubben?

• Hur var olika funktioners service grad på golfklubben? Hur upplevdes reception etc.? 

HaningeStrand GK är en golfklubb som använder mso Gästundersökning. Läs mer ->